Was ist die neue Stornierungsrichtlinie und warum wurde sie eingeführt?

Du kannst jetzt selbst festlegen, wie lange Gäste nach der Bestätigung ihrer Buchung kostenlos stornieren können. Das stellst du unter Stornierungsrichtlinie in deinem Inserat ein.

Du hast die Wahl zwischen zwei Optionen:

• Kostenlose Stornierung innerhalb von 7 Tagen (empfohlen): Gäste können bis zu 7 Tage nach der Bestätigung ihrer Buchung kostenlos stornieren. Achtung: Diese Frist gilt nur, wenn das Anreisedatum zum Zeitpunkt der Buchung mehr als 28 Tage in der Zukunft liegt. Ist das nicht der Fall, gilt automatisch eine kostenlose Stornierungsfrist von 24 Stunden nach Bestätigung, auch wenn du diese Option gewählt hast.

• Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Gäste können bis zu 24 Stunden nach der Bestätigung ihrer Buchung kostenlos stornieren.

Nach der kostenlosen Stornierungsfrist gelten die normalen Stornierungsbedingungen: Der Gast erhält einen absteigenden Prozentsatz der Reisesumme zurückerstattet, während die Kaution (falls zutreffend) immer vollständig zurückerstattet wird.

Warum diese Änderung? Eine Untersuchung unter Gästen hat gezeigt, dass sie eher buchen, wenn die Stornierungsbedingungen etwas flexibler sind. Eine längere Bedenkzeit senkt die Buchungshürde, was wiederum mehr Buchungschancen schafft. Deshalb empfehlen wir, die 7-Tage-Option zu wählen.

Zu beachten:

• Servicegebühren werden bei einer Stornierung nicht zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um eine kostenlose Stornierung. Für Buchungen ab dem 1. Juli 2026 entfallen die Servicegebühren ohnehin.

• Solange die kostenlose Stornierungsfrist noch läuft, ist die Buchung noch nicht endgültig und der Mietvertrag ist noch nicht zustande gekommen.