Was passiert, wenn ein Gast storniert?

Solltest ein Gast nicht auf die genehmigte Buchung reagieren und auch keine (An)Zahlung leisten, lass es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Wir können den Gast dann persönlich kontaktieren, um die Reservierung doch noch in eine Buchung umzuwandeln. Storniert der Gast, nachdem die Buchung genehmigt wurde, eine Anzahlung geleistet wurde und die ersten 24 Stunden/7 Tage* verstrichen sind, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Wir behalten dann die Provision, für die uns entstandenen Kosten. Den verbleibenden Betrag erhältst du als Vermieter innerhalb weniger Werktage, gemäß den untenstehenden Stornierungsbedingungen.

Wenn du dein naturhäuschen über uns anbietest, bist du automatisch an das Online Payment Platform angeschlossen. Dadurch gelten die Stornierungsbedingungen von Naturhäuschen:

Als Vermieter kannst du selbst in deiner Anzeige angeben, welche Stornierungsregelung du anwendest, danach gelten die regulären Stornierungsbedingungen

• Kostenlos stornieren innerhalb von 24 Stunden: Du kannst deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Genehmigung kostenlos stornieren. Du hast dann Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Reisesumme und der Kaution (falls zutreffend).*

• Kostenlos stornieren innerhalb von 7 Tagen: Du kannst deine Buchung innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung kostenlos stornieren. Du hast dann Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Reisesumme und der Kaution (falls zutreffend). Diese Frist von 7 Tagen gilt ausschließlich, wenn das Anreisedatum zum Zeitpunkt der Buchung mehr als 28 Tage in der Zukunft liegt. Liegt das Anreisedatum zum Zeitpunkt der Buchung innerhalb von 28 Tagen, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung kostenlos stornieren.*

• Stornierung bis zum 42. Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 70% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).

• Stornierung ab dem 42. bis zum 28. Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 40% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).

• Stornierung ab dem 28. Tag bis zum ersten Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 10% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).

• Bei Stornierung am ersten Aufenthaltstag oder später: Du erhältst keine Rückerstattung der Reisesumme, wohl aber 100% der Kaution (falls zutreffend).

Sobald die Gäste eine Stornierungsanfrage einreichen, wird anhand der Stornierungsbedingungen bestimmt, welche Kosten gelten. Damit haben wir einen Mittelweg gesucht, der sowohl Gästen als auch Vermietern entgegenkommt. Gäste finden es oft angenehm, im Voraus einen Betrag zu zahlen (Anzahlung). Das vermittelt ein Gefühl der Sicherheit.

Bestätigt der Gast die Stornierung und ist diese damit endgültig, wird der gebuchte Zeitraum automatisch wieder freigegeben.