Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Gäste?
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen für Gäste, die dein naturhäuschen über uns gebucht haben:
Der Vermieter des Hauses, das du buchst, wendet eine von zwei Regelungen für die kostenlose Stornierung an. Welche Regelung gilt, siehst du in der Anzeige des Hauses und während der Buchung. Das sind die Stornierungsregelungen:
Kostenlos stornieren innerhalb von 24 Stunden: Du kannst deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Genehmigung kostenlos stornieren. Du hast dann Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Reisesumme und der Kaution (falls zutreffend).
Kostenlos stornieren innerhalb von 7 Tagen: Du kannst deine Buchung innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung kostenlos stornieren. Du hast dann Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Reisesumme und der Kaution (falls zutreffend). Diese Frist von 7 Tagen gilt ausschließlich, wenn das Anreisedatum zum Zeitpunkt der Buchung mehr als 28 Tage in der Zukunft liegt. Liegt das Anreisedatum zum Zeitpunkt der Buchung innerhalb von 28 Tagen, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung kostenlos stornieren.
Stornierung bis zum 42. Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 70% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).
Stornierung ab dem 42. bis zum 28. Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 40% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).
Stornierung ab dem 28. Tag bis zum ersten Tag vor Beginn des Aufenthalts: Du erhältst 10% der Reisesumme und 100% der Kaution zurück (falls zutreffend).
Bei Stornierung am ersten Aufenthaltstag oder später: Du erhältst keine Rückerstattung der Reisesumme, wohl aber 100% der Kaution (falls zutreffend).
Bitte beachte:
Die Reisesumme bezieht sich hierbei auf den reinen Mietbetrag plus alle zusätzlichen Kosten (ohne Kaution).
Unsere Servicekosten von 9,95 € werden bei Stornierung nicht zurückerstattet, außer es handelt sich um eine kostenlose Stornierung. * Für Buchungen ab dem 1. Juli 2026 fallen keine Servicekosten an.
Erst wenn der Vermieter die Buchungsanfrage genehmigt hat und die Frist für die kostenlose Stornierung (24 Stunden / 7 Tage) abgelaufen ist, ist die Buchung endgültig und der Mietvertrag kommt zustande.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für die Anmietung von Ferienhäusern ausgeschlossen. Wenn eine Buchung(sanfrage) storniert oder zurückgezogen werden muss, hören wir das gerne so schnell wie möglich von dir.
Solltest du eine Versicherung abgeschlossen haben und deine Reservierung aus einem für die Versicherung gültigen und nachweisbaren Grund stornieren müssen, hast du unter Umständen Anspruch auf Erstattung. Wende dich dafür an deine Versicherung.
Bei einer verschobenen Buchung gilt für uns das ursprüngliche Anreisedatum. Wurde deine Buchung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und musst du die Buchung nach dem ursprünglichen Anreisedatum stornieren, betragen die Stornierungskosten 100% und du erhältst keine Rückerstattung.
Wir legen das Datum zugrunde, an dem die Stornierung uns mitgeteilt wurde. Beispiel: Du schickst uns am 10. August eine E-Mail zur Stornierung, und wir sehen deine E-Mail erst am nächsten Tag, dem 11. August. Dann gilt der 10. August als Stornierungsdatum.